С начала года через @TazaQazBot жители направили 586 обращений по вопросам экологии и благоустройства. Большинство из них уже исполнено.
Жители Казахстана могут оперативно сообщать о проблемах в сфере экологии и благоустройства через Telegram-чат-бот @TazaQazBot. Цифровой сервис работает в рамках инициативы «Таза Қазақстан» и позволяет не только направить обращение, но и отслеживать его исполнение.
Как сообщить о проблеме
Чтобы обратить внимание ответственных служб на проблему, пользователю необходимо авторизоваться в чат-боте, прикрепить фотографию, указать адрес и кратко описать ситуацию.
После отправки обращение автоматически поступает в соответствующую службу. При этом житель может самостоятельно отслеживать его статус — от момента регистрации до завершения работ.
После выполнения заявки предоставляется фотоотчёт. Пользователь также получает возможность оценить качество проведённых работ.
Какие проблемы можно направить
Сервис принимает обращения по 21 категории. Среди них — уборка территорий, вывоз мусора, ремонт дорог, освещение улиц, озеленение, очистка водоёмов и другие вопросы, связанные с благоустройством населённых пунктов.
Таким образом, обнаруженную проблему можно зафиксировать непосредственно на месте и передать информацию ответственным службам без необходимости обращаться в несколько инстанций.
518 обращений уже выполнены
С начала года через информационную платформу @TazaQazBot поступило 586 обращений.
Из них:
- 518 обращений выполнены;
- 25 находятся в работе;
- 43 возвращены.
Средний областной рейтинг качества исполнения обращений составляет 4 балла.
Цифровой сервис даёт жителям возможность не только сообщать о недостатках, но и участвовать в контроле за их устранением. Фотофиксация проблемы, указание точного адреса и последующая оценка результата позволяют сделать процесс взаимодействия более прозрачным.
Чистота начинается с неравнодушия
Состояние улиц, дворов и общественных пространств напрямую влияет на комфорт жителей. Поэтому своевременная информация о проблемах помогает ответственным службам быстрее реагировать на них.
Если вы заметили неубранную территорию, скопление мусора, неисправное уличное освещение, проблемы с дорогами, озеленением или другие недостатки в сфере благоустройства, сообщить об этом можно через @TazaQazBot.
Один снимок, точный адрес и краткое описание — и проблема может стать на контроле у ответственной службы.
