Товар не соответствует заявленным описаниям и образцу
Непредставление товара соответствующий описанию и образцу, является нарушением пункта 5 статьи 25 Закона РК «О защите прав потребителей». Об этом сообщает ИА abaidan.kz со ссылкой на руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей Абайской области Серихана Нуртазина.
Согласно пункту 5 статьи 25 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель, изготовитель) при продаже товара по образцу и (или) описанию, а также при реализации товара в электронной торговле продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Данное нарушение является введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств товара, что квалифицируется как административное правонарушение, предусмотренное в части 1 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.
Так, в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай поступило обращение от потребителя, который приобрел в известном маркетплейсе, что ей доставили товар, несоответствующие описанию и образцу.
На основании поступившего обращения Департамент зарегистрировал внеплановую проверку в отношении субъекта предпринимательства.
В ходе внеплановой проверки субъект предпринимательства признал допущенную ошибку и выразил готовность устранить нарушение.
По результатам проверки Департаментом составлен протокол об административном правонарушении в отношении субъекта предпринимательства и привлечен к административной ответственности. А также, субъекту предпринимательству выдано предписание об устранении нарушении в установленные сроки. После чего, маркетплейс исправил описание товара и привел в соответствие согласно образцу товара.
Сначала года в области Абай в отношении 3 субъекта предпринимательства составлен протокол об административном правонарушении за предоставление товара не соответствующим описанию и образцу. А также выданы предписании об устранении нарушении, после чего субъекты предпринимательства потребителям оформили возврат денежных средств.
