В области Абай активно защищают права потребителей
С начала 2025 года Департамент по защите прав потребителей и контролю в сфере торговли по Абайской области оказал помощь более чем 800 гражданам, сообщает информационное агентство «Абай» со ссылкой на департамент. В результате потребителям были возвращены денежные средства и заменены некачественные товары.
Большинство обращений касались розничной торговли, бытовой техники и онлайн-торговли. Специалисты департамента помогли решить основные вопросы без обращения в суд, через подачу письменной претензии. Более 400 потребителей смогли урегулировать свои споры мирным путем, — говорит Серикхан Нуртазин, руководитель Департамента по защите прав потребителей и контролю в сфере торговли по Абайской области.
Вся работа проводится в соответствии со статьей 42-4 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, если потребитель обнаружил недостатки в товаре или услуге, он имеет право предъявить продавцу письменную претензию. Продавец обязан ответить в течение 10 дней. Отсутствие ответа является административным правонарушением. В этом году за неответ на претензию к административной ответственности привлечены 12 предпринимателей. Увеличение количества обращений на 18 % свидетельствует о росте правовой грамотности населения.
Департамент по защите прав потребителей по Абайской области рекомендует гражданам пользоваться правом подачи письменной претензии продавцу (изготовителю, исполнителю) при выявлении нарушений.
