Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Абай подведены итоги работы по направлению контроля качества оказания государственных услуг за первое полугодие 2026 года. В рамках своей компетенции Департамент осуществляет государственный контроль в соответствии с законодательством Республики Казахстан, направленный на обеспечение качественного оказания государственных услуг гражданам.
В первом полугодии 2026 года Департаментом было проведено 12 контрольных мероприятий, из которых 7 были плановыми проверками, а 5 внеплановыми. В результате проведенных проверок было выявлено 12 165 нарушений, среди которых:
нарушение порядка оказания госуслуг – 8;
необоснованные отказы в предоставлении госуслуг – 36;
нарушение сроков предоставления услуг – 1516;
другие нарушения – 10605.
По итогам проверок были восстановлены права 5 услугополучателей, что подтверждает эффективность работы департамента. В частности, по результатам проверки заявителю выдан идентификационный документ на земельный участок.
Кроме того, без проведения проверки восстановлены право 2 услугополучателей, которым продлены сроки аренды земельных участков.
Для повышения эффективности контроля качества оказания государственных услуг, Департамент активно использует современные инструменты, такие как удаленный мониторинг через информационные системы услугодателей. В первом полугодии 2026 года с помощью этого инструмента было выявлено более 2800 нарушений законодательства о государственных услугах. Восстановлены права 152 заявителей, которым предоставлены права землепользования.
По итогам проведенных проверок услугодателям было внесено 41 рекомендации, которые были исполнены в полном объеме. В связи с нарушениями, 9 сотрудников были привлечены к дисциплинарной ответственности. В отношении 3 лиц составлены 5 протоколов об административных правонарушениях по статье 465 Кодекса об административных правонарушениях.
Департамент продолжит активно работать над улучшением качества государственных услуг, выявлением и устранением нарушений, а также защитой прав граждан в процессе получения госуслуг.
Департамент Агентства РК по делам государственной службы по области Абай
