Обеспечение доступности и качества государственных услуг, а также защита прав граждан остаются приоритетными направлениями деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по области Абай.
За 9 месяцев 2026 года в области Абай оказано более 7 млн государственных услуг, из которых 96,4% предоставлены в электронном формате. Это способствует повышению доступности и прозрачности государственных услуг, а также минимизации прямых контактов между услугодателями и услугополучателями.
За отчетный период проведено 21 контрольное мероприятие, по их результатам выявлено 13 116 нарушений. Еще 3 162 нарушения установлены посредством дистанционного мониторинга информационных систем. Общее количество выявленных нарушений составило 16 278.
Основная часть нарушений связана с несоблюдением порядка оказания государственных услуг. Также выявлены факты нарушения сроков, необоснованных отказов и оказания услуг при неполном пакете документов.
По результатам контрольной деятельности восстановлены права 206 услугополучателей, в том числе 198 - благодаря удаленному мониторингу информационных систем.
Для устранения выявленных недостатков государственным органам внесено 75 рекомендаций, все они исполнены. К дисциплинарной ответственности привлечены 37 должностных лиц.
Кроме того, в отношении 6 должностных лиц составлено 17 протоколов об административных правонарушениях по статье 465 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях. Общая сумма штрафов составила 800 125 тенге, которые полностью взысканы в бюджет.
Важное место в работе Департамента занимает профилактика нарушений. За отчетный период проведено 146 информационно-разъяснительных мероприятий, включая семинары, прямые эфиры, интернет-конференции и курсы повышения квалификации.
Департамент продолжит работу по совершенствованию системы оказания государственных услуг, предупреждению нарушений и повышению ответственности должностных лиц.
Главная цель - обеспечить гражданам своевременное и качественное получение государственных услуг, а также защиту их прав и законных интересов.
