Қазақстанда «Таза Қазақстан» акциясы аясында қоршаған орта мен елді мекендерді абаттандыруға қатысты мәселелерді жедел хабарлауға мүмкіндік беретін @TazaQazBot Telegram-чат-боты жұмысын жалғастыруда. Цифрлық сервис тұрғындар мен мемлекеттік органдар арасындағы байланысты жеңілдетіп, абаттандыру мәселелерін бақылауға мүмкіндік беретін тиімді құралдардың біріне айналды.
Мәселе туралы бірнеше минутта хабарлауға болады
@TazaQazBot цифрлық сервисі 2024 жылдың маусым айында іске қосылған. Оның көмегімен тұрғындар өз аумағында байқалған экологиялық және абаттандыру мәселелері туралы тиісті қызметтерге хабарлай алады.
Өтініш жолдау үшін Telegram-дағы чат-ботқа авторизациядан өтіп, анықталған мәселенің фотосын тіркеу, нақты мекенжайын көрсету және жағдайды қысқаша сипаттау қажет. Жолданған өтініш автоматты түрде тиісті мемлекеттік немесе коммуналдық қызметтердің қарауына жіберіледі.
Бұл тәсіл тұрғындардың мәселеге назар аудартуымен қатар, оның әрі қарай орындалу барысын бақылауға мүмкіндік береді.
Өтініштің орындалу барысын бақылауға болады
Сервистің маңызды ерекшеліктерінің бірі — өтініш мәртебесін бақылау мүмкіндігі. Пайдаланушы өтінішінің қаралу және орындалу кезеңдерін көре алады.
Жұмыс аяқталғаннан кейін атқарылған жұмыс бойынша фотоесеп ұсынылады. Тұрғын өз кезегінде орындалған жұмыстың сапасын бағалай алады. Осылайша, тұрғындардың өтініш білдіруі ғана емес, көрсетілген мәселенің нақты шешілуі мен нәтижесін бағалауы да цифрлық форматта жүзеге асырылады.
21 санат бойынша өтініш қабылданады
@TazaQazBot арқылы экология және абаттандыру саласына қатысты өтініштердің бірнеше түрін жолдауға болады. Жалпы, өтініштер 21 санат бойынша қабылданады.
Олардың қатарында:
- аумақтарды тазалау;
- қоқыс шығару;
- жолдарды жөндеу;
- көшелерді жарықтандыру;
- көгалдандыру;
- су айдындарын тазалау;
- абаттандыруға қатысты басқа да мәселелер бар.
Бұл тұрғындарға күнделікті өмірде кездесетін инфрақұрылымдық және экологиялық мәселелер туралы жауапты қызметтерге тікелей хабарлауға жағдай жасайды.
2026 жылдың басынан бері 586 өтініш түскен
Жыл басынан бері @TazaQazBot ақпараттық платформасына 586 өтініш келіп түскен. Оның ішінде 518 өтініш орындалған, 25 өтініш орындалу үстінде, ал 43 өтініш кері қайтарылған.
Өтініштерді орындау сапасының облыстық орташа рейтингі 4 балды құрайды.
Бұл көрсеткіштер цифрлық сервистің тұрғындар тарапынан қолданылып отырғанын және жергілікті жерлердегі абаттандыру мәселелерін шешу үдерісіне азаматтардың қатысу мүмкіндігі бар екенін көрсетеді.
Таза қала — ортақ жауапкершілік
Қоршаған ортаның тазалығы мен елді мекендердің көркеюі тек коммуналдық қызметтердің жұмысына ғана емес, тұрғындардың белсенділігіне де байланысты. Көшеде жиналған қоқыс, жарықтандырылмаған аумақ, күтімсіз жасыл желек немесе басқа да абаттандыру мәселесі байқалған жағдайда, тұрғындар оны тиісті қызметтердің назарына ұсына алады.
Ол үшін @TazaQazBot чат-ботын пайдаланып, мәселенің фотосын тіркеп, нақты мекенжайы мен қысқаша сипаттамасын көрсету жеткілікті.
«Таза Қазақстан» бастамасы аясындағы мұндай цифрлық құралдар тұрғындардың өз аумағындағы мәселелерді көтеріп қана қоймай, олардың шешілу барысын бақылауына мүмкіндік береді.
Таза әрі жайлы қала қалыптастыру — ортақ міндет. Сондықтан қоршаған ортаға қатысты мәселе байқасаңыз, @TazaQazBot арқылы хабарлап, туған өлкеңіздің тазалығы мен көркеюіне өз үлесіңізді қоса аласыз.
